日日順物流發(fā)力雙十一打造用戶全流程最佳體驗

　　雙十一網(wǎng)購高峰即將來襲,各大電商早已為網(wǎng)購盛宴做好了充足的促銷準備。如今，雙十一所包含的意義已經(jīng)遠超過了網(wǎng)絡名詞的范疇，它是一個令無數(shù)人熱血沸騰的狂歡節(jié)日。與之相對的，是“爆倉”的觸目驚心，是總在占線的客服電話，也是“遠了不送、遲遲不到、只送樓下、送到不裝”的尷尬與不滿。這是大件商品物流必須要解開的難題，也是上至電商、下至普通消費者最痛的傷疤。

　　去年雙十一期間，日日順物流在大件商品配送端的優(yōu)異表現(xiàn)就受到了行業(yè)的矚目，快速、準時、一體化的服務更是贏得了用戶的掌聲。今年，最后一公里的終端配送將面臨更為巨大的壓力，在戰(zhàn)役即將打響之際，日日順物流“24小時按約送達、送裝同步、超時免單”的服務承諾，無疑給網(wǎng)購大件用戶注入了一劑強心針。

直達“最后一公里”打造用戶全流程最佳體驗

　　從調(diào)侃性的“光棍節(jié)”，到商機涌動的“狂歡節(jié)”，雙十一堪稱近年來曝光率最高的網(wǎng)絡名詞。號角未響，已有媒體迫不及待地預測今年雙十一的網(wǎng)購交易額將高達300億元。硝煙彌漫之下，電商紛紛扛起物流的戰(zhàn)旗為自己助威，但是對家電、家具這樣有安裝要求的大件商品，能否真能在物流配送上做到“不限區(qū)域、按時送貨、上樓入戶、同步安裝”，網(wǎng)友們還是心存質(zhì)疑。

　　“雙十一的經(jīng)歷讓我至今難忘，買的衣服十天才到，這還算好的，訂了洗衣機送了半個月，只給送到樓下，再往上就要收費，安裝調(diào)試還要等廠家來人，看著價格挺實惠，可后期的服務太差了。”重慶的陳先生表示，等到物流狀況改善了，他才會再次考慮網(wǎng)購家電。大件商品在配送上的確有難度，但真實的情況還是物流體系的不健全，缺少縱深的配送網(wǎng)絡，沒有足夠的專業(yè)服務團隊，才造成用戶體驗較差的現(xiàn)狀。

　　行業(yè)里有句老話：專業(yè)人干專業(yè)事。日日順物流依托日日順在全國建立的90個區(qū)域物流中心，可覆蓋全國2800個縣及所屬48000個鎮(zhèn)，具備了強大的物流縱深。在專業(yè)服務團隊方面，輻射全國的3000多條客戶配送專線、6000多個服務網(wǎng)點，為“最后一公里”配送提供了堅實的保障，并在確保按約送達的同時，讓安裝、指導等服務一步到位，做到真正意義上的全國物流覆蓋全流程配送服務。

　　在北京工作的王女士對日日順物流的服務印象深刻，雙十一期間給四川山區(qū)的父母網(wǎng)購的電視準時送到，在她看來這是以前絕對不敢奢望的事情。憑借遍及全國的服務網(wǎng)絡，日日順物流是目前唯一一家能夠?qū)崿F(xiàn)大件商品物流“入村入戶”的企業(yè)，其強大的實力讓大件物流有了足夠的底氣，從而形成“網(wǎng)購訂單下到哪里，物流配送跟到哪里”的新局面。以去年雙十一的數(shù)據(jù)為例，日日順物流的消費者整體滿意度比行業(yè)平均水平高出50%，其中解決了三四級市場以及廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的配送難題是主要原因，“做到別人做不到的事情”，正是日日順物流的優(yōu)異表現(xiàn)的關鍵所在。

日日順物流五大優(yōu)勢引領互聯(lián)網(wǎng)大件物流行業(yè)標準

　　電商時代，交易方式從面對面變成了虛擬空間的對話，借助的是信息交流的開放和暢達，同時也奠定了用戶體驗的重要地位。日日順物流能夠在最后一公里市場站住腳，正是基于大而深的網(wǎng)絡，通過“準時、安全、舒適”的一站式服務為用戶創(chuàng)造了全流程最佳體驗。為何日日順物流能夠破解大件物流的行業(yè)難題？以“按約送達、送裝同步、超時免單”為標準的日日順物流，在體系建設上擁有五大領先優(yōu)勢。

　　在網(wǎng)絡優(yōu)勢上，用戶即使身在偏遠的村寨，足不出戶也可以享受到日日順物流送裝到家的優(yōu)質(zhì)服務和尊貴體驗。這其中日日順物流在全國建立的90個區(qū)域物流中心發(fā)揮了巨大作用，呈網(wǎng)狀分布的服務點對周邊具有很強的覆蓋力，無論社區(qū)，還是村鎮(zhèn)，用戶都可享受到送貨到家的便捷體驗。

　　在效率優(yōu)勢上，為了給用戶提供更優(yōu)的配送體驗，日日順物流利用全國3000多條循環(huán)班車專線串起的配送網(wǎng)絡將從“一日一配”提高到“一日三配”，通過碼頭管理形成了流水作業(yè)，為終端用戶帶來了24小時限時送達的暢快體驗。日日順物流領先的管理模式大大提升了配送效率，為用戶更早、更快地享用到自己的心儀商品提供了保障。

　　在專業(yè)優(yōu)勢上，通過互聯(lián)網(wǎng)交互發(fā)現(xiàn)，許多上班族用戶的抱怨還在于網(wǎng)購商品送裝不同步導致多次請假的問題，而日日順物流率先在業(yè)內(nèi)提出的“送裝一體、超時免單”服務及創(chuàng)新的專業(yè)化“七定”（定單、定人、定車、定點、定線、定時、定戶）配送模式則能很好的解決用戶這一問題，“有了日日順物流的人性化服務承諾，老板再也不用擔心我上班時間請假啦！”來自上海的資深網(wǎng)購達人王小姐向記者調(diào)侃道。

　　在信息優(yōu)勢上，為了讓用戶能夠通過網(wǎng)絡清楚知道自己購買的商品正處于哪個環(huán)節(jié)、位于何處，從而有效安排自己時間，使網(wǎng)購更加便捷安心，日日順物流建立了全程服務可視化、社會化的開放物流平臺，不僅保證了用戶體驗最優(yōu)，也為其吸引了300多家企業(yè)合作，成為國內(nèi)五大電商平臺首選物流商。

　　在標準優(yōu)勢上，日日順物流以用戶為中心，將精細化的規(guī)范服務形成企業(yè)標準化體系，不僅保障了用戶的全流程體驗，更是被中國標準化協(xié)會確定為中國首個大件物流行業(yè)標準，并吸引多家大電商平臺合作，實現(xiàn)該標準在互聯(lián)網(wǎng)的落地，創(chuàng)造用戶最佳體驗。

　　除此之外，日日順物流借助互聯(lián)網(wǎng)的“放大效應”以及“人、車、店、庫、網(wǎng)”的平臺資源，將用戶大數(shù)據(jù)資源與物流服務優(yōu)勢進行了有效對接，從線上線下兩個維度為更多用戶創(chuàng)造全流程最佳體驗。

　　今年雙十一，日日順物流將新增車輛資源3500輛，預計日均配送單量達到12萬臺，總配送量達到50萬單。在機器人等智能物流工具的協(xié)助下，日日順物流整體配送效率預計提升30%。相信日日順物流全面打造的互聯(lián)網(wǎng)時代“智慧物流”，其完備的配送實力、人性化的一站式服務和現(xiàn)代科技的廣泛應用都將給用戶帶來更加美好的全流程服務體驗。