互聯網時代企業發展交互用戶資源是關鍵

來源:閩南網 2013-10-16 15:42 http://m.fafqdl.cn/ 海峽都市報電子版

　　進入互聯網時代，世界經濟發生了翻天覆地的變化，創新型企業在世界經濟舞臺扮演的角色也來越重要。一批秉持創新理念、勇于進取和冒險的新興企業嶄露頭角，如IT行業的微軟、蘋果、谷歌，家電行業的海爾、三星等，創新讓這些企業深刻地影響世界，在為用戶創造價值的同時也實現了自身的可持續發展。

　　在上個世紀七八十年代，像松下、索尼、本田等一大批日本企業的崛起，或者說“二戰”后日本經濟的快速的崛起，得益于著名經濟學家熊彼特的“創新理論”——生產新產品；引入新的生產方法；開拓新市場；開辟和利用原材料的供應來源；實現工業新組織。簡而言之，日本產業崛起就是強調生產技術的革新和生產方法的變革，在引進國外先進技術的同時，積極拓展國際市場，加快產品更新換代，使生產率大大提高，乃至成為“世界工廠”。

　　到了21世紀，在互聯網經濟的影響下，創新富有了更厚重的內涵，它不只是“術”的創新，還有“道”的創新。在用戶成為一種稀缺資源的互聯網時代，創新的精髓在于“交互”。互聯網無邊界，將所有產業置入一個信息全曝光環境，這加速了用戶產品意識的覺醒，此時用戶開始對產品提出要求并力求自主設計產品，于是通過用戶參與提升使用體驗成為新形勢下企業創新發展的重要組成。當前，平板電腦、智能手機大行其道，無不體現了交互創新的成果。

　　近年來，在經濟全球化的潮流中，那些“走出去”的中國企業，諸如海爾、華為等無一依靠不竭的創新動力，持續推出影響全球消費者生活方式的創新產品，在推動中國產業崛起的過程中，成為推動“中國制造”邁向“中國創造”的關鍵性產業力量。隨著中國產業的崛起，中國家電企業最先接觸全球范圍內的品牌競爭，以海爾為代表的中國家電行業的領軍企業在交互創新上成為歐美消費者重新認識中國企業的全新名片。

　　不久前，歐洲領先的家電制造商之一法格集團與海爾聯手合作成立海爾法格家電有限公司，在波蘭弗羅茨瓦夫開設新的家電制造工廠，并由海爾執掌著合資公司的主導權，就是因為法格集團看中海爾在滿足歐洲用戶需求上的交互創新實力。業內人士認為，海爾依托全球五大研發中心整合全球優質專業資源，并通過互聯網搭建與全球用戶零距離的互動平臺，不斷推出改變生活方式的創新產品，是其贏得用戶認可奠定全球第一家電品牌的根本原因。

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