寧德霞浦縣：棉衣脫水出裂痕 經調解換貨處理
近日，霞浦縣12315投訴臺調解一起兒童服飾消費糾紛，商家給消費者更換了一件新棉衣。
幾天前，霞浦的王女士在縣城區的一家童裝店，花50元購買1件兒童棉衣。出于衛生習慣，新購的服裝穿前要先過水，細心的王女士先對棉衣進行手洗，而后放到洗衣機脫水；不料棉衣脫水后竟出現裂痕，找商家要求更換，商家卻認定是人為原因拒絕，王女士認為應屬質量問題，于是撥打12315投訴求助。
接到投訴后，工作人員核實了消費者反映的情況，并指出棉衣脫水后出現裂痕，影響了正常穿著，消費者手洗棉衣，難以認定是洗滌不當的人為原因，同時根據《消費者權益保護法》的相關規定進行調解，最終商家履行了換貨義務。
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