寧德：手機(jī)換屏非正品 顧客退貨遭拒絕
近日，余女士在寧德霞浦縣城區(qū)的一家手機(jī)店，花2400元購買了一部手機(jī)，使用幾天后，不小心把顯示屏弄壞了，于是到一家手機(jī)維修店更換原裝顯示屏，余女士支付了配件費(fèi)830元，隨后將換屏后的手機(jī)，拿到該品牌手機(jī)售后服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)，工作人員告知顯示屏不是正品，只值500元左右。
余女士認(rèn)為維修店存在欺詐行為，于是要求退貨還款，遭拒后撥打12315投訴求助。接到投訴后，工商人員介入調(diào)解，并宣傳了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，指出消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理等公平交易條件，最終達(dá)成了經(jīng)營者退還余女士830元的協(xié)議。工作人員也提醒廣大消費(fèi)者，更換手機(jī)配件，最好到官方指定的售后服務(wù)中心，以確保配件原裝、質(zhì)量可靠。
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