職場管理App：敲響代打卡的喪鐘 遏制了翹課
真的會像布朗登說的那樣嗎？或許并非如此。《紐約時報》2014年年底報道了這樣一件事：星巴克一名女店員飽受店內自動排班系統之苦，她有時會晚上11點下班，次日凌晨4點又要開始下一班工作，而且很少能提前3天以上收到自己的排班表。這導致她在照顧孩子日托和上學方面遇到極大困難。
這篇報道在美國掀起了一股批判星巴克“早上晚下”工作制的浪潮，星巴克美洲區總裁克里夫·巴羅斯（Cliff Burrows）不得不出面表示，即刻調整政策并升級公司的排班軟件，還會將通勤時間超過1小時的員工調到離家較近的門店。
美國《哈佛商業評論》雜志稱，過度依賴排班軟件會產生一些難以解決的問題，如無法預先提供精確的排班表。用哈佛商學院的埃森·伯恩斯坦（Ethan Bernstein）的話說就是，“即使最先進的排班軟件也會出錯，而且錯誤次數比正確次數多”。此外，若企業想通過收集更多數據完善排班表，則會徒勞無功，員工還可能因覺得受到嚴密監控而降低工作效率。
那么，企業應該怎么做？《哈佛商業評論》開出的“藥方”是：電腦作業和人工相結合。美國最大的家族連鎖百貨公司Belk就采用了這一方法。員工可預先“編輯”或完全改變軟件系統生成的排班表，從而盡可能地得到自己想要的休息時間。伯恩斯坦稱，這一做法使“高效電腦運作與人工作業完美平衡”。
責任編輯：成麗云
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