阿里CEO張勇天貓雙11內部復盤會演講全文

來源:新浪科技 2016-11-18 08:21 http://m.fafqdl.cn/

　　今天我們希望用更好的去代替，我們要考慮的問題是：第一，商家的確定性在哪里，第二，商家的自驅力在哪里，商家憑什么愿意主動做一些事情，而不是等著流量到來。這是大淘系所有前臺業務團隊共同要去考慮的問題，這是我們平臺生死存亡的問題。如果這個平臺上的所有商家都是等著個性化來流量，大家可以想像，這樣的話，這個市場機制會被徹底顛覆掉，這個“雙11”就不可能這么成功，我們的平臺是不可能發展的。“雙11”為什么成功，不僅僅是我們的小二很努力，同時在外部，我們的商家、我們的合作伙伴、我們的卡車司機，我們的運送工人、我們的客服，每個團隊都在準備，99%不是我們主持號召的，99%以上都是商家自己準備的，是快遞公司自己準備的，他有自驅力，他為了這一天要去準備。

　　如果我們打破了商家的自我驅動力，這個生態體系的核心規律就會發生變化，這是一個業務問題，本不該在今天集團層面的大會上提，但是因為這個問題的極端重要性，我懇請所有淘系管理人員，搜索團隊的技術大拿們，仔細去考慮這個問題，考慮個性化以后，我們面臨的新課題。不是說個性化不好，個性化非常好，不然我們今天不會獲得這樣的成績，不會獲得這樣的提升。但是我們需要在新的高度上去考慮商業和技術的結合。

　　第二個是新技術。在“雙11”以前，集團層面開了好幾個會，有一個話題是討論五個新的時候特別討論了未來的技術方向。今天阿里巴巴集團對于社會發展的貢獻，未來一定是越來越依賴于技術和商業的統一，而這個中間，技術的發展是一個立身的根本。今天每個人都在談人工智能，全世界都在談人工智能，全世界都在談AR、VR，全世界都在談這些新的技術，未來的廣泛應用空間。我們希望能夠更大力的投入到未來技術的研發當中，愿意投入更大的資源，希望所有的團隊能夠在自己業務的各自領域內前瞻性的去投入，這是非常難的，既要看腳下，又要看未來。

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